Problem att logga in?

Har du svårt att logga in på självbetjäningstjänsterna? Du hittar svar på de vanligaste problemen här.

Om du inte hittar svaret på just din fråga kan du kontakta vårt teknikstöd. Du kan också få hjälp hos Telia eller din bank beroende på vilken typ av e-legitimation du har.

Stöder vår webbplats din e-legitimation?

På vår webbplats kan du använda e-legitimationer som är utfärdade av en bank eller Telia. I många frågor är det utfärdaren som du vänder dig till för att få hjälp med just din e-legitimation.

Har du uppgraderat BankID-säkerhetsprogrammet?

Även om du vet att ditt BankID fungerar på andra sidor kan du behöva uppgradera ditt BankID-säkerhetsprogram till den senaste versionen för att det ska fungera mot oss. På BankID:s webbplats finns både instruktioner och möjlighet att testa installationen.

Om du behöver hjälp vid uppgraderingen kontaktar du i första hand din it-support eller de som har utfärdat din e-legitimation. Kontrollera löpande att du har den senaste versionen.

Är din e-legitimationen giltig?

E-legitimationen har en begränsad giltighetstid. Om du får problem vid inloggningen är det därför en bra idé att börja med att kontrollera att e-legitimationen fortfarande är giltig. På utfärdarens webbplats kan du testa e-legitimationen.

Uppfyller datorn de tekniska kraven?

Det är i första hand den som har utfärdat din e-legitimation som du vänder dig till för att kontrollera vilka operativsystem och webbläsare som fungerar ihop med din e-legitimation. Vissa typer av e-legitimation kräver även speciella säkerhetsprogram. 

Har du installerat e-legitimationen rätt?

Om du har problem med att ladda ner och installera e-legitimationen kontaktar du den som har utfärdat e-legitimationen för att få hjälp.

Behöver du hjälp med e-legitimationen?

För mer information och support kontaktar du utgivaren av din e-legitimation:

Hjälp från SPV:s teknikstöd

Om du fortfarande har problem med att logga in till e-tjänsterna kontaktar du teknikstöd på 060-18 77 00 eller teknikstod@spv.se.

Tyck till om sidans innehåll

Fick du reda på det du ville veta eller fattades något? Var texten svår att förstå? Berätta för oss vad du tycker om innehållet på denna sida. Om du har frågor om din tjänstepension – kontakta gärna vår kundservice på kundservice@spv.se eller 020-51 50 40.